Skontaktuj się z nami
Masz pytania? Napisz do nas
Najczęstsze Pytania w ubierzsie.com
Konto w sklepie ubierzsie.com
Jak założyć konto w sklepie ubierzsie.com?
Aby założyć konto
na stronie ubierzsie.com kliknij KONTO w prawym górnym rogu.
Następnie po prawej stronie przycisku zaloguj się kliknij Załóż konto.
Następnie wypełnij wymagane pola tj. Imię, nazwisko email, hasło, potwierdź hasło oraz
zaznacz pole Oświadczam, że zapoznałem się z treścią regulaminu serwisu i
akceptuję jego postanowienia.
Kliknij Stwórz.
W jaki sposób zalogować się na konto?
Jeżeli posiadasz
konto na stronie sklepu ubierzsie.com kliknij KONTO w prawym górnym rogu.
Następnie wpisz adres email oraz hasło i kliknij Zaloguj się.
Czy konieczne jest zakładanie konta przed złożeniem zamówienia?
Nie ma konieczności rejestracji przed złożeniem zamówienia. Zachęcamy jednak do założenia
takiego konta. Pozwala to zaoszczędzić czasy przy realizacji kolejnych zakupów.
Co w przypadku, gdy nie pamiętam hasła?
Jeżeli zapomniałeś hasła do swojego konta kliknij Zapomniałeś hasła w panelu logowania.
Wpisz użyty podczas rejestracji adres e-mail. Na wskazaną skrzynkę otrzymasz link do zresetowania
hasła.
Jak mogę usunąć swoje konto?
Aby usunąć konto należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem maila (sklep@ubierzsie.com) lub telefonicznie pod numerem telefonu 795 003 277.
Realizacja zamówień
Jak złożyć zamówienie?
1. Wybierz produkt, który chcesz kupić.
2. Zaznacz odpowiedni rozmiar
3. Kliknij „Dodaj do Koszyka”
4. Aby zrealizować zamówienie przejdź do sekcji „Twój koszyk”
5. Kliknij „Realizacja zakupu” aby sfinalizować zamówienie (zaakceptuj warunki oraz zasady, aby kontynuować)
6. Wprowadź dane kontaktowe oraz adres wysyłki
7. Wybierz metodę płatności i wysyłki
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Zamówienia są przygotowywane
i wysyłane przeważnie w ciągu 24h. Czas dostawy uzależniony jest od wybranej formy transportu i trwa zwykle od 1-2dni roboczych (w przypadku przesyłek zagranicznych czas dostawy będzie wydłużony, w zależności od wybranego kraju).
Czas realizacji i dostawy nie obejmuje weekendów oraz dni świątecznych.
Jak modyfikować lub anulować zamówienie?
Jeżeli chcesz zmienić lub anulować swoje zamówienie skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem maila (sklep@ubierzsie.com) lub telefonicznie pod numerem
telefonu 795 003 277.
Płatności
Jakie są dostępne metody płatności?
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów w sklepie ubierzsie.com możesz
skorzystać z różnych form płatności:
Blik, PayU, Płatność kartą, Przelewem bankowym, PayPal, PayPo, Twisto PayU, Płatność przy odbiorze (pobranie), Płatność przy odbiorze w sklepie stacjonarnym
Czy mogę zmienić formę płatności?
Jeżeli chcesz zmienić formę płatności skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem maila (sklep@ubierzsie.com) lub telefonicznie pod numerem telefonu
795 003 277.
Wysyłka
W jakim terminie przesyłka zostanie dostarczona?
Czas dostawy uzależniony jest od wybranej formy transportu i trwa zwykle od 1-2dni roboczych
(w przypadku przesyłek zagranicznych czas dostawy będzie wydłużony, w zależności od wybranego kraju).
Jakie są dostępne metody dostawy?
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów w sklepie ubierzsie.com możesz skorzystać z różnych form dostawy.
InPost – paczkomat
DPD – kurier
DHL – Kurier
Odbiór w sklepie stacjonarnym w Poznaniu
Czy istnieje możliwość wysyłki zagranicznej?
W sklepie ubierzsie.com możesz złożyć zamówienie z dostawą do większości krajów w Europie.
Jeżeli nie masz pewności czy wysyłamy do Twojego kraju, przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem adresu e-mail sklep@ubierzsie.com.
Uwaga! Koszt wysyłki przesyłek zagranicznych jest uzależniony od kraju odbiorcy.
Zworty, wymiany i reklamacje
Jak dokonać zwrotu?
Formularz zwrotu
1. Klient ma prawo zwrócić zakupiony w sklepie towar do 30 dni od otrzymania przesyłki na zasadach opisanych w ustawie z 2III2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.)
2. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
3. Sposób opakowania i przewozu zwracanych towarów powinien odpowiadać właściwościom rzeczy. Produkty powinny być odpowiednio zapakowane oraz zabezpieczone (pudełko proszę zapakować w papier a dopiero następnie skleić taśmą).
4. Procedura zwrotu dotyczy tylko towaru, który nie nosi widocznych śladów eksploatacji wykraczających poza zwykły zarząd (możliwości zapoznania się z przedmiotem).
5. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia zwrotu towaru.
6. Darmowe zwroty przy zamówieniach od 200 zł
Jak dokonać wymiany?
Formularz wymiany
1. Chęć wymiany należy zgłosić do 30 dni (wypełnić i wysłać drogą elektroniczną formularz wymiany), a produkty winny być dostarczone do sprzedawcy w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Przekroczenie terminów będzie podstawą nieuwzględnienia zwrotu/wymiany (w przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem zastosowanie ma procedura reklamacji!).
2. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub usługą “e-przesyłka”. Przesyłka powinna być wysłana jako paczka za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej
3. Sposób opakowania i przewozu zwracanych towarów powinien odpowiadać właściwościom rzeczy.
4. Produkty powinny być odpowiednio zapakowane oraz zabezpieczone (pudełko proszę zapakować w papier a dopiero następnie skleić taśmą).
5. Procedura wymiany dotyczy tylko towaru, który nie nosi widocznych śladów eksploatacji wykraczających poza zwykły zarząd (możliwości zapoznania się z przedmiotem).
6. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia wymiany.
7. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych bez uprzedniej konsultacji, czyli wypełnienia i wysłania formularza online.
Jak złożyć reklamację?
Formularz reklamacyjny:
1. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub usługą “e-przesyłka”. Przesyłka powinna być wysłana jako paczka za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
2. Sposób opakowania i przewozu zwracanych towarów powinien odpowiadać właściwościom rzeczy. Obuwie powinno być czyste, odpowiednio zapakowane oraz zabezpieczone (pudełko proszę zapakować w papier a dopiero następnie skleić taśmą).
3. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
4. Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym. W przypadku wpłat przez system płatności PayU / PayPal na numer konta z jakiego wpłata dotarła. W innych przypadkach na numer konta podany w formularzu oraz protokole zwrotu.
5. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
6. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji.
7. Reklamacje obuwia rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
8. Sklep nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć
Na jaki adres należy odesłać przesyłkę?
Zwracane produkty, produkty na wymianę lub reklamacje należy przesłać na adres:
Ubierzsie.com
Ul. Herbowa 1
62-069 Dąbrówka
W jakim terminie mogę dokonać zwrotu/wymiany?
Na zwrot lub wymianę masz 30 dni od otrzymania przesyłki.
W jakim czasie i w jaki sposób nastąpi zwrot środków?
Zwrot środków nastąpi w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki. Środki zostaną przelane na konto bankowe wskazane w formularzu zwrotu.
Jak działa usługa Inpost Szybkie Zwroty?
- Masz 30 dni na zwrot
- Darmowe zwroty przy zamówieniach od 200 zł
- W ciągu 10 dni od otrzymania od Ciebie przesyłki nastąpi zwrot środków
- Środki zostaną przelane na konto bankowe
Przygotuj przesyłkę do zwrotu.
Zwracany towar wraz z wypełnionym formularzem zwrotu (formularz znajdziesz tu.....) zapakuj i odpowiednio zabezpiecz, tak aby przesyłka nie uległa uszkodzeniu podczas transportu. Usuń z pudełka stare etykiety
1. Wejdź na stronę https://szybkiezwroty.pl/pl
2. W polu wyszukiwania wpisz naszą nazwę sklepu: SKLEP UBIERZSIE.COM
3. Kliknij "ZWRÓĆ TERAZ" i wybierz rozmiar paczki
4. Uzupełnij wymagane informacje: numer zamówienia, imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail.
5. Z rozwijalnej listy wybierz powód zwrotuZaznacz odpowiednie zgody
6. Kliknij "ZWRACAM PACZKĘ"
7. Twój kod zwrotu znajdziesz w aplikacji InPost oraz zostanie przesłany na wskazany w formularzu adres email
8. Kod zwrotu możesz odręcznie napisać na paczce. Nie musisz drukować etykiety!
9. Nadaj paczkę w dowolnym paczkomacie InPost. Zeskanuj kod QR znajdujący się w aplikacji przykładając go do czytnika w paczkomacie lub na ekranie Paczkomatu wybierz opcję nadania paczki i wpisz kod zwrotu.
10. Umieść Paczkę w skrytce.
